Aide et questions fréquentes

Les réponses aux questions les plus courantes sur le compte, l'essai gratuit, les abonnements, les crédits IA et les fonctionnalités.

Compte et connexion

Essai gratuit

Abonnements

Crédits IA

Fonctionnalités

Accès et contenus

Support

Tu n'as pas trouvé ta réponse ?

Écris-nous, nous répondons dès que possible.

ekappseducation@gmail.com Page Facebook

Voir aussi les CGU, les CGV et la politique de confidentialité.

Aide et questions fréquentes

👤Compte et connexion

Comment créer un compte ?

Comment confirmer mon adresse e-mail ?

Que faire si j'ai oublié mon mot de passe ?

Comment modifier mes informations ?

Comment me déconnecter ?

🎁Essai gratuit

Comment fonctionne l'essai gratuit de 24 heures ?

À combien de niveaux donne-t-il accès ?

Peut-on utiliser plusieurs fois l'essai gratuit ?

Que se passe-t-il lorsque l'essai est terminé ?

💳Abonnements

Quelle est la différence entre les offres Primaire, Collège et Famille ?

Quelle est la différence entre l'abonnement avec engagement et sans engagement ?

Comment choisir ou modifier mon abonnement ?

Comment résilier un abonnement sans engagement ?

Pourquoi un abonnement avec engagement ne peut-il pas être résilié avant 12 mois ?

Jusqu'à quand l'accès reste-t-il disponible après une résiliation ?

Où consulter mes factures et les informations sur mon abonnement ?

⚡Crédits IA

À quoi servent les crédits IA ?

Combien coûte une question écrite ?

Combien coûte un message vocal ?

Combien coûte l'analyse d'une photo ?

Quand les crédits hebdomadaires sont-ils renouvelés ?

Combien de crédits IA pendant l'essai gratuit de 24 heures ?

Que se passe-t-il lorsque les crédits sont épuisés ?

Comment acheter des crédits IA supplémentaires ?

Les crédits achetés expirent-ils ?

✨Fonctionnalités

Comment utiliser Aide a mwin ?

Pourquoi l'IA ne donne-t-elle pas toujours immédiatement la réponse ?

Comment poursuivre une conversation avec l'IA ?

Comment utiliser Fé Réviz a mwin ?

Comment consulter une fiche de cours ?

Comment accéder aux jeux éducatifs ?

Comment fonctionne Objectif Brevet ?

Comment créer et télécharger une fiche de révision ?

Comment réaliser un brevet blanc ?

Comment fonctionne Mes points Brevet ?

🔓Accès et contenus

Pourquoi certains niveaux sont-ils verrouillés ?

Quels niveaux sont inclus dans chaque offre ?

Pourquoi un contenu peut-il être indisponible ?

Que faire si mon paiement est validé mais que mon abonnement ne s'affiche pas ?

J'ai reçu un « accès offert », comment ça marche ?

🛟Support

Comment signaler un problème ?

Comment contacter Le Bon Déclic ?

Quelles informations fournir en cas de problème de paiement ou d'accès ?

Tu n'as pas trouvé ta réponse ?

Compte et connexion

Essai gratuit

Abonnements

Crédits IA

Fonctionnalités

Accès et contenus

Support